Metody płatności

1. Dostępne metody płatności

W sklepie internetowym teraoriel.com dostępne są następujące metody płatności kartą:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnych warunków technicznych oraz procedur banku lub wydawcy karty.

Podczas składania zamówienia konsument wybiera dostępną metodę płatności i postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

2. Proces płatności

Aby dokonać płatności, należy:

• wybrać produkty i przejść do składania zamówienia;
• wybrać jedną z dostępnych metod płatności;
• wprowadzić wymagane dane zgodnie z instrukcjami;
• potwierdzić płatność;
• po pomyślnym zakończeniu transakcji oczekiwać na potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje o całkowitej cenie zamówienia, w tym o mających zastosowanie kosztach dostawy i innych obowiązkowych opłatach.

Przycisk służący do złożenia zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że jego użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Opłaty związane z płatnością

Nie pobieramy opłat za wybraną metodę płatności w zakresie niedozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli w konkretnym przypadku stosowana jest opłata związana z wybraną metodą płatności, nie może ona przekraczać kosztów ponoszonych przez sprzedawcę w związku z daną metodą płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wszystkie obowiązkowe koszty są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

4. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia

Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.

Samo dokonanie płatności nie oznacza jeszcze wysłania zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce wysyłki.

Zamówienia złożone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji zgodnie z obowiązującym harmonogramem. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

5. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, zalecamy:

• sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych;
• upewnienie się, że karta umożliwia płatności internetowe;
• sprawdzenie, czy transakcja została zaakceptowana przez bank lub wydawcę karty;
• ponowienie próby płatności lub skorzystanie z innej dostępnej metody.

Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Decyzje dotyczące autoryzacji transakcji podejmuje bank, wydawca karty lub właściwy dostawca usług płatniczych. Sprzedawca nie ma wpływu na indywidualną decyzję dotyczącą akceptacji lub odrzucenia transakcji.

6. Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności należy korzystać wyłącznie z oficjalnego procesu płatności dostępnego na stronie internetowej.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani innymi niezabezpieczonymi kanałami:

• pełnego numeru karty płatniczej;
• kodu CVV/CVC;
• kodu PIN;
• hasła;
• jednorazowych kodów autoryzacyjnych;
• innych poufnych danych uwierzytelniających.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem lub wydawcą karty oraz poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

7. Zwrot środków

W przypadku anulowania zamówienia lub skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, którą konsument wykorzystał podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli przepisy na to pozwalają, zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczywisty moment zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

8. Prawa konsumenta

Skorzystanie z określonej metody płatności nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W szczególności konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących:

• odstąpienia od umowy zawartej na odległość;
• niezgodności towaru z umową;
• zwrotu środków;
• reklamacji;
• innych obowiązkowych uprawnień konsumenckich.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, problemów z transakcją lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 910 Charleston St, Lincoln, NE 68508, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 402-805-0668
Adres e-mail: client@teraoriel.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET) 

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, haseł, kodów PIN, kodów CVV/CVC ani innych poufnych danych uwierzytelniających.