Polityka prywatności

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej teraoriel.com, w szczególności osób przeglądających ofertę, kontaktujących się ze sklepem oraz dokonujących zakupów mebli i artykułów wyposażenia domu.

Polityka ma zastosowanie do danych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego, realizacją zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz obsługą zapytań klientów.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości oraz ograniczenia przechowywania.

Cele i zakres przetwarzania danych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz konkretnej sytuacji.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności i dostaw;
• kontaktowania się z klientem w sprawie zamówienia;
• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
• odpowiadania na wiadomości i zapytania;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu;
• realizacji innych konkretnie określonych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie, stosowne i niezbędne do realizacji danego celu.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli podstawą przetwarzania jest dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna zgoda użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Pliki cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania ustawień użytkownika, obsługi procesu zakupowego, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji innych funkcji strony.

Niezbędne pliki cookies

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony lub świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez uzyskiwania odrębnej zgody, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies wymagające zgody

Cookies, które nie są niezbędne do działania podstawowych funkcji strony, są stosowane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi zgody użytkownika.

Jeżeli zgoda jest wymagana, użytkownik powinien mieć możliwość dokonania świadomego wyboru przed rozpoczęciem korzystania z takich technologii.

Zgoda nie powinna być udzielana domyślnie. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy lub wycofania zgody w sposób prosty i odpowiednio łatwy.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli został on wdrożony.

Cookies można również kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych cookies mogą być przedstawione w odrębnej Polityce cookies.

Odbiorcy danych

Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane w sposób niezgodny z prawem.

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które uczestniczą w realizacji określonych celów, w szczególności w zakresie:

• realizacji zamówień i dostaw;
• obsługi płatności;
• obsługi klienta;
• utrzymania i działania serwisu;
• bezpieczeństwa systemów;
• realizacji obowiązków prawnych.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie zakres danych niezbędny do realizacji określonego celu, z uwzględnieniem właściwych podstaw prawnych i obowiązków dotyczących ochrony danych.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się wyłącznie na zasadach przewidzianych przez RODO, z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu legalizującego transfer danych, jeżeli jest on wymagany.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają lub dopuszczają ich dalsze przechowywanie.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• celu przetwarzania;
• charakteru danych;
• okresu realizacji zamówienia lub współpracy;
• obowiązków prawnych i podatkowych;
• możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• podstawy prawnej przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być wykorzystywane w zakresie, w jakim nie istnieje dalsza podstawa prawna ich przechowywania.

Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju, funkcji i celu.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania;
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane prawem;
• ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli przysługuje ono na podstawie RODO;
• przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich realizacji zależą od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

Realizacja praw użytkownika

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

client@teraoriel.com

W zgłoszeniu warto wskazać:

• dane pozwalające zidentyfikować sprawę;
• prawo, z którego użytkownik chce skorzystać;
• zakres żądania;
• informacje umożliwiające odnalezienie danych lub zamówienia, którego dotyczy żądanie.

W uzasadnionych przypadkach Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od otrzymania żądania. W przypadku większej liczby lub złożoności żądań termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, jeżeli pozwalają na to przepisy RODO. O takim przedłużeniu użytkownik zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny.

Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Po wycofaniu zgody dane mogą być nadal przetwarzane, jeżeli istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca dalsze przetwarzanie.

W przypadku zgód dotyczących cookies użytkownik może skorzystać z dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli został wdrożony na stronie.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jeżeli w przyszłości zakres przetwarzania zostanie rozszerzony o profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające przekazania dodatkowych informacji, użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Środki bezpieczeństwa są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, celu i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów uprawnionych, które potrzebują go do realizacji odpowiednich zadań.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

client@teraoriel.com

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w zakresie ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie RODO lub właściwych przepisów prawa.

Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania serwisu, zakresu przetwarzania danych, stosowanych rozwiązań technicznych lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

W przypadku istotnych zmian, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, podejmiemy odpowiednie działania w celu poinformowania użytkowników.

Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności, cookies oraz korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Adres: 910 Charleston St, Lincoln, NE 68508, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 402-805-0668
Adres e-mail: client@teraoriel.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET) 

Prosimy o możliwie jasne opisanie sprawy, aby umożliwić jej sprawne rozpatrzenie.